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服务营销组合策略【企业服务营销组合策略】

服务营销组合策略【企业服务营销组合策略】

大家好,今天小华关注到一个比较有意思的话题,就是关于服务营销组合策略的问题,于是小编就整理了3个相关介绍服务营销组合策略的解答,让我们一起看看吧。

论述,试论服务营销组合要素有哪些?

服务营销的要素是:

(1)产品。服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等;

(2)分销。随着服务领域的扩展,服务销售除直销外,经由中介机构销售者日渐增多;

(3)定价。由于服务质量水平难以统一界定,质量检验也难以采用统一标准,加上季节、时间因素等的影响,服务定价有较大的灵活性;

(4)促销。服务促销同样需要使用物质产品促销的方式,另外为增进消费者对无形产品服务的印象,促销中要尽量使服务产品有形化;

(5)人员。服务业的操作人员,在顾客心目中实际上是产品的一个组成部分

服务营销组合与产品营销组合相比有何差异,并举例说明?

首先,要清楚传统营销到今天的变化发展。

传统营销组合:4P(产品、价格、促销、渠道)是以市场为导向的,以企业占有市场为出发点。竞争加剧,以顾客满意为出发点的4C产生了,它关注顾客、成本、沟通、方便,其实是4P以顾客为中心改变的结果,存在相互对应关系。更进一步,就是4R(关联、反应、关系、报酬)以客户忠诚为核心。不同营销组合的演变是发展,也说明了各自都存在一些不足之处。企业要根据竞争环境,作出合理的营销组合决策。再来看服务营销组合,你的服务营销组合是说服务类产品的营销组合吧。理论的东西我认为相差不是很大,实际操作中一定根据竞争的环境,分析优势组合,找出适合阶段发展的营销组合。希望对你有所启发。

企业为销售产品和服务所采用的总方法?

市场营销针对消费者的销售促进方式有:  

1、赠送促销。向消费者赠送样品或试用品,赠送样品是介绍新产品最有效的方法,缺点是费用高。样品可以选择在商店或闹市区散发,或在其他产品中附送,也可以公开广告赠送,或入户派送。  

2、折价券。在购买某种商品时,持券可以免付一定金额的钱。折价券可以通过广告或直邮的方式发送。  

3、包装促销。以较优惠的价格提供组合包装和搭配包装的产品。  

4、抽奖促销。顾客购买一定的产品之后可获得抽奖券,凭券进行抽奖获得奖品或奖金,抽奖可以有各种形式。  

5、现场演示。企业派促销员在销售现场演示本企业的产品,向消费者介绍产品的特点、用途和使用方法等。  

6、联合推广。企业与零售商联合促销,将一些能显示企业优势和特征的产品在商场集中陈列,边展销边销售。  

7、参与促销。通过消费者参与各种促销活动,如技能竞赛、知识比赛等活动,能获取企业的奖励。  

8、会议促销。各类展销会、博览会、业务洽谈会期间的各种现场产品介绍、推广和销售活动。  

9、样品试用。样品试用是所有营业推广手段中成本最高,但同时也是最适宜于新产品推介的一种手段。  样品不但可以采用邮寄、上门派送或店内人员分发的方法,还可以设计成小包装、少分量的样品进行赠送。  

10、设置特价品。以低于正常价格的优惠价格优待消费者,或在产品包装上特别标明,或采用特价方式推广。  

11、奖品。奖品是为了刺激消费者购买某一种产品而以赠送或低价的形式提供给消费者的物品。奖励会对购买行为产生影响,而在促使消费者购买非必需品方面的功效往往更大。奖励的目的在于提高产品形象,赢得美誉,扩大顾客基数,产生近期销售。  销售促进又称营业推广是一种适宜于短期推销的促销方法,是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。

到此结束,以上就是小华对于服务营销组合策略的问题就介绍到这了,希望介绍关于服务营销组合策略的3点解答对大家有用。

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